Kuesioner Pengaruh Faktor Risiko Terhadap Kinerja Rantai Pasok

Assalamualaikum Wr Wb

Perkenalkan saya Tyas Niti Pratiwi, Mahasiswa Jurusan Teknik Industri, Universitas Gunadarma. Saat ini saya sedang melakukan penelitian tugas akhir mengenai pengaruh faktor risiko terhadap kinerja rantai pasok pada perusahaan. Sehubung dengan hal tersebut, saya membutuhkan partisipasi dari Bapak/Ibu, Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner dapat di isi dengan mengakses link yang ada dibawah ini :

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfCPvRyfhza5uZS3Impr5-eeZgy42GCJyJ_7A2b7XMY8b9aHg/viewform?c=0&w=1

Atas partisipasinya saya ucapkan banyak terimakasih

wassalamu’alaikum Wr Wb

NASKAH DRAMA SOFTSKILL ETIKA PROFESI (HAK MEREK)

ETIKA PROFESI

(HAK MEREK)

(Perkara Kasus IKEA)

IKEA Belanda (Furniture) >< IKEA Surabaya (Cafe)

Pemeran

1.  Hakim Ketua (Ilham Setiawan)
2.   Hakim Anggota 1 (Tyas N. P)
3.  Hakim Anggota 2 (Salwa F)
4.   Panitera (Ameilia N Dewi)

IKEA Belanda (Pihak Penuntut)

1.   Jaksa Penuntut Umum (Dove)
2.  Owner (Dwiki)
3.  Skretaris (Intan)
4.  Saksi 1 (Stella)
5.  Saksi 2 (Richard)

IKEA Surabaya (Pihak Tertuntut)

1.  Penasehat Hukum (Arie P)
2.  Owner (Ghiefary)
3.  Co-Founder (Arief S)
4.   Saksi 1 (Fakhruroji)
5.  Saksi 2 (Ridwan)

 Ø  Narasi

Pada tahun 2016, terjadi laporan sengeketa merek IKEA. Laporan ini dilakukan oleh pihak IKEA (Ingvar Kamprad Elmatayd Agunnaryd) yang berasa Hullenbergweg, Belanda yang menggugat pihak IKEA (Intan Khatulistiwa Esa Abadi) lokal yang berasal dari Surabaya, Indonesia.

     Pihak Belanda melakukan gugatan karena merasa dirugikan dengan pemakain nama merk IKEA oleh pihak lokal tanpa seijin mereka untuk membuka usaha dan meraup keuntungan dari nama IKEA yang sudah dikenal di masyarakat sebelumnya. Sementara pihak IKEA lokal sendiri memiliki alasan tersendiri mengapa mereka menggunakan nama IKEA.

     Pihak lokal mengganggap diri mereka tidak bersalah dikarenakan mereka menggunakan nama merek yang sama sekali tidak terdaftar dalam Daftar Umum Merek di Indonesia. Hal ini juga dapat terjadi karena pihak IKEA Belanda sendiri sempat vakum selama 3 tahun berturut-turut.

     Kasus ini sampai ke dalam persidangan, yang dimana pada saat persidangan sendiri kemenangan diraih oleh pihak lokal Surabaya yang berdasarkan pengetahuan hakim tersendiri.

Naskah Drama

………………………………………………………………………………………….

(Panitera persidangan membacakan aturan-aturan yang harus ditaati pada saat persidangan berlangsung)

Ameilia          : Assalamu’alaikum, wr,. Wb. Sidang dengan no. perkara 264K / Pdt. 

                         Sus / HKI / 2016 / Jakarta, 9 Ferbruari 2016. Majelis Hakim akan 

                         memasuki ruang sidang, kepada para hadirin dimohon untuk berdiri 

                         (Hakim ketua, angota 1, anggota 2 memasuki ruangan). 

                         Kepada hadirin dipersilahkan duduk kembali.

Ilham             : Assalamu’alaikum, wr,. Wb. Selamat pagi kepada hadirin semua. 

                        Sidang dengan no. perkara 264K / Pdt. Sus / HKI / 2016 / Jakarta, 9 

                        Ferbruari 2016, dan sidang ini terbuka untuk umum. (Ketuk palu 3 kali)

Ameilia          : Penggugat atas nama perusahaan IKEA berasal dari Belanda 

                         dan tergugat atas nama usaha IKEA berasal dari Indonesia,

                         Surabaya. Saya persilahkan perkenalkan diri secara ringkas 

                         di hadapan majelis hakim.

Dove              : Terima kasih saya ucapkan. Saya mewakili IKEA Belanda. 

                         Dimana perusahaan kami sudah berdiri sejak tahun 1943 di Belanda 

                         dan sudah memiliki 411 lokasi usaha di berbagai Negara. Disini kami 

                         melakukan gugatas atas penggunaan nama perusahaan kami oleh 

                         pihak lain untuk mendirikan usaha dan mendapatkan keuntungan. 

                         Terima Kasih.

Arie                : Terima Kasih. Saya mewakili klien saya IKEA Surabaya. Usaha kami

                         sudah berdiri sejak lama. Usaha kami sendiri bergerak dalam bentuk 

                         usaha café. Terima Kasih.

Ameilia          : Terima kasih kepada kedua pihak. Selanjutnya sidang dilanjutkan

                         dan dipegang penuh oleh majelis hakim.

Ilham             : Baiklah. Saya ingin menanyakan kepada pihak IKEA Belanda. 

                         Apa benar nama anda Dwiki Ega Kusuma dan rekan anda bernama

                         Intan Ammarita?

Dwiki              : Iya, benar yang mulia.

Ilham             : Saudari Intan bagaimana?

Intan              : Iya, benar yang mulia

Ilham             : Mulai tahun berapa perusahaan ini didirikan?

Dwiki              : Perusahaan ini didirikan sejak tahun 1943 yang mulia.

Ilham             : Kepada suadari Intan, sudah berapa lama anda bekerja dalam 

                         perusahaan ini?

Intan              : Kurang lebih saya sudah bekerja selama 15 tahun yang mulia.

Ilham             : Baiklah. Kemudian saya ingin menanyakan kepada  pihak IKEA

                        Surabaya. Apa benar nama anda Ghiefary dan Arief Sangunata?

Ghiefary        : Iya, benar yang mulia.

Ilham             : Saudara Arief?

Arief               : Iya, benar yang mulia.

Ilham             : Sejak kapan saudara berdua mendirikan usaha ini?

Ghiefary        : Kurang lebih sejak 3 tahun yang lalu yang mulia.

Ilham             : Kepada saudara penggugat, apa yang membuat anda merasa
                        dirugikan?

Dwiki              : Baik yang mulia, perusahaan kami merasa dirugikan karena adanya

                         pihak lain yang menggunakan nama perusahaan kami dalam 

                         mendirikan usaha dan untuk menggapai keuntungan mereka tanpa 

                         seijin kami sebagai pengguna nama IKEA sejak lama.

Ilham             : Kepada saudara tergugat, apakah benar anda menggunakan

                         nama perusahaan lain dalam membuka usaha anda?

Ghiefary       : Terima kasih yang mulia, begini, kami dalam mendirikan usaha kami

                        pasti mengikuti kaidah dan aturan mendirikan usaha yang berlaku. 

                        Kami juga dalam mendirikan usaha kami pasti menghargai adanya 

                        perusahaan lain yang telah menggunakan nama tersebut. Tetapi 

                        ada yang perlu digaris bawahi, bahwa kami tidak menemukan

                        adanya nama usaha IKEA yang lain yang terdaftar.

Ilham             : Bagaimana dengan hakim anggota, ada yang ingin ditanyakan?

Salwa            : Saya ingin menanyakan kepada saudari Intan, apakah benar anda

                         sudah menjadi sekretaris selama 15 tahun terakhir

Intan              : Benar yang mulia

Salwa            : Apakah anda mengetahui benar mengenai kontrak kerja

                         perusahaan anda di Indonesia?

Intan              : Benar yang mulia, kontrak kerja perusahaan kami di Indonesia masih

                         ada 2 tahun lagi.

Salwa            : Saya rasa, dari saya sudah cukup.

Ilham             : Bagimana Hakim 2?

Tyas               : Saya ingin menanyakan kepada saudara Arief, sejak kapan usaha ini

                        anda dirikan?

Arief               : Seperti yang dikatakan rekan saya tadi, kurang lebih 3 tahun yang

                         mulia.

Tyas                : Apakah benar kalian berdua sudah mengikuti kaedah dan aturan

                         yang ada dalam mendirikan usaha?

Arief               : Benar yang mulia, seperti yang tadi kami katakana, kami mengikuti

                         aturan usaha yang ada, dan kami tidak ada niat sama sekali 

                         menggunakan dan memanfaatkan nama usaha pihak lain. Dan jika 

                         ada pihak yang mengaku memiliki nama dan ijin usaha tersebut, itu 

                         urusan mereka dengan pihak perijinan usaha di Indonesia.

Tyas                : Saya rasa dari saya cukup.

(Proses tanya jawab telah selesai, berikutnya sidang akan berlanjut ke tahap pembuktian dengan adanya saksi)

Ilham             : Baiklah karena proses tanya jawab sudah selesai. Kita masuk ke

                         tahap pembuktian. Apakah saudara penggugat memiliki saksi?

Dwiki              : Ada yang mulia

Ameilia          : Saksi atas nama Stella Aprilly dan atas nama Jessy Richard

                         dipersilahkan memasuki ruangan.

Ilham             : Untuk selanjutnya, pihak penggugat dan tergugat balik ke tempat

                        duduk masing-masing dan meninggalkan saksi-saksi di tempatnya. 

                        Dan saksi harus di sumpah terlebih dahulu.

Stella dan Richard : Saya akan mengatakan hal yang saya tau dan hal yang

                                   sebenar benarnya di mata Agama dan di mata Hukum.

Salwa            : Saudara/i apakah kalian tahu kenapa anda diundang kesini?

Stella dan Richard : Ya, kami tahu yang mulia

Salwa            : Untuk saudari Stella, apakah benar anda mengenal saudara

                         penggugat dan apa hubungan kalian?

Stella             : Terima kasih ibu hakim, benar saya mengenal saudara tersebut, dan

                        saya merupakan teman satu universitas dan tamu undangan 

                        sewaktu peresmian kepemilikan IKEA kepada saudara dwiki.

Salwa            : Baiklah, kepada saudara Jessy, apakah anda mengenal penggugat

                        dan apa hubungan anda dengan penggugat?

Richard         : Terima kasih yang mulia, benar saya mengenal saudara penggugat

                         karena saudara penggugat merupakan saudara kandung saya.

Salwa            : Apakah anda tahu mengenai pekerjaan usaha saudara kandung

                        anda di Indonesia?

Richard         : Saya hanya tau kalau saudara saya memiliki cabang perusahaan di

                         Indonesia dan yang saya ketahui masih tetap ada di Indonesia dan 

                         dia maupun anggota kerja nya sering bepergian ke Indonesia untuk 

                         mengurus pekerjaan nya.

Salwa             : Saya kira cukup

Ameilia          : Baiklah, selanjutnya kepada saksi pihak tergugat atas nama

                         Fakhruroji dan Ridwan dipersilahkan masuk ruangan

Ilham             : Baiklah, sama dengan sebelumnya, saksi harus di sumpah lebih

                        dahulu.

Fakhruroji dan Ridwan

                       : Saya akan mengatakan hal yang saya tau dan hal yang sebenar-

                         benarnya di mata Agama dan di mata Hukum.

Tyas                : Apakah anda tau mengetahui knpa anda diundang kesini?

Fakhruruoji     : Iya saya tau bu hakim

Tyas                : Apa benar anda kenal dengan pihak tergugat? Dan apa hubungan

                         anda dengan pihak tergugat?

Fakhruroji      : Iya, saya kenal dengan saudara tergugat karena saya memiliki

                        hubungan kerja dengan saudara tergugat

Tyas               : Hubungan kerja yang seperti apa?

Fakhruroji      : Saya merupakan supplier untuk bahan-bahan makanan café

                        saudara tergugat.

Tyas                : Apakah anda tau mengenai awal terbentuknya usaha café ini

                         bagaimana?

Fakhruroji      : Yang saya tau adalah saudara tergugat mendirikan usaha 3 tahun

                        lalu dan semenjak 2 tahun lalu saya sudah menjalin kerja sama 

                        dengan saudara tergugat.

Tyas                : Apakah anda tidak pernah mendengar nama IKEA sudah

                         digunakan?

Ridwan         : Saya tidak tau menau mengenai hal itu, yang saya tau adalah saya

                        bekerja sama dengan saudara tergugat dengan nama usaha 

                        mereka yaitu IKEA café.

Tyas                : Saya rasa cukup.

Ilham             : Baiklah. Selanjutnya saya ingin menanyakan tanggapan dari Jaksa

                        Penuntut Umum, bagaimana tanggapan anda?

Dove              : Terima kasih yang mulia, disini saya ingin memperjelas perusahaan

                         klien kami ini sudah berdiri semenjak 1943 dan memiliki ijin usaha juga 

                         di Indonesia dan masih memiliki sisa ijin 2 tahun lagi, jadi kurang 

                         masuk akal apabila mereka mengatakan bahwa IKEA tidak 

                         terdaftar dan mereka langsung menggunakan nama IKEA untuk 

                         usaha mereka dan meraup keuntungan

Ilham              : Bagaimana tanggapan dari Jaksa Penasehat Umum dari tergugat?

Arie                 : Baik yang mulia, saya merasa keberatan dengan pernyataan dari

                          saudara penuntut umum, karena kami punya bukti-bukti bahwa

                          usaha ini sudah mengikuti aturan-aturan yang ada. Dan semenjak 

                          usaha ini didirikan, tidak ada nama IKEA terdaftar dalam perijinan 

                          usaha.

(Tiba-tiba, jaksa penunut umum langsung memotong pembicaraan penasehat hokum dengan emosi tinggi)

Dove              : Tidak mungkin tidak terdaftar, kan saya sudah bilang kalau klien kami

                         masih memiliki perijiinan 2 tahun lagi

Arie                 : Begini, untuk masalah perijinan, itu urusan anda dengan pihak

                          perijinan usaha, kami dalam mendirikan usaha nya mengikuti aturan 

                          yang ada dan juga kami juga mempunyai bukti

Dove              : Tapi pasti anda sebagai penasehat umum, pasti mengetahui juga

                         kalau kami sudah berdiri lama dan nama IKEA itu hak dari 

                         perusahaan klien kami

Arie                 : Iya memang benar saya tau, yang sekarang di permasalahkan

                         adalah masalah perijinan klien anda. Bukan masalah anda 

                         sudah lama menggunkan nama tersebut atau tidak.

(Suasana antara Jaksa penunutut umum dan penasehat hukum semakin memuncak, kemudian Hakim Ketua mengetuk palu dan memerintahkan semua pihak untuk tertib)

Ilham             : (Ketuk palu) Kepada kedua pihak harap tenang, dan mengikuti

                         sidang dengan aturan yang ada dan tertib. Saya persilahkan 

                         kepada pihak tergugat untuk melanjutkan.

Arie                 : Terima kasih yang mulia. Saya tetap bertahan dengan klien saya

                          katakana tadi. Dimana kami telah mengikuti aturan aturan yang 

                          dalam mendirikan usaha ini.

Ilham             : Kemudian untuk pihak penggugat, apa benar bahwasanya

                        perusahaan anda telah vakum dari Indonesia selama 3 tahun 

                        terakhir?

Dove              : Memang benar yang mulia. Tapi saya tekankan disini kami vakum

                         dalam artian bukan berarti berhenti. Kenapa saya katakan

                         seperti itu, dikarenakan kami masih mempunya sisa 2 tahun lagi 

                         untuk perijinan usaha di Indonesia

Ilham             : (Dengan nada tinggi mempertegas) Yang saya tanyakan kepada

                        anda hanyalah, apa benar anda vakum selama 3 tahun terakhir?

Dove              : Benar yang mulia. Tapi begini, menurut Undang-Undang Republik

                         Indonesia Nomor 15 Tahun 2001 Tentang Merek yang terdapat pada 

                         BAB V Pengalihat Hak Atas Merek Terdaftar. Disitu semua sudah jelas 

                         bagaimana bisa merek dapat dipakai oleh pihak lain. Dan dari salah 

                         satu syarat yang terdapat pada pasal tersebut, kami tidak 

                         melakukan apa-apa. Baik itu mewariskan, wasiat, hibah, perjanjian, 

                         ataupun yang lainnya. Saya pikir sekian yang mulia.

Ilham              : Bagaimana dengan pihak tergugat, apa ada tanggapan?

Arie                 : Ada yang mulia. Buat apa kita jauh-jauh melihat ke pasal 40 kalau

                          kami menjalankan semua aturan yang ada pada undang-undang 

                          yang sama dengan pihak penggugat. Dapat dilihat pada BAB III 

                          pasal 13, yang dimana pasal 13 tersebut merupakan tahap akhir 

                          atau acuan dari pasal 8 sampai 12 dalam melakukan perijinan 

                          usaha, semuanya sudah kami lakukan sesuai dengan pasal tersebut 

                          dan perlu di garis bawahi, kami telah diakui Direktorat Jenderal.

Ilham              : Baiklah, sesuai dengan keterangan, kejelasan, kesaksian, dan fakta

                         yang ada. Maka saya hakim ketua beserta hakim anggota

                         mengatakan bahwa pihak tergugat memenangkan peradilan dan 

                         tetap dapat menggunakan nama IKEA, hal ini juga berdasarkan 

                         terhadap bukti kuat bahwa pihak IKEA Belanda telah vakum selama 

                         3 tahun dari Indonesia dan tidak terdaftar dalam Daftar Umum 

                         Merek di Indonesia. Sekian persidangan hari ini. Sidang ditutup. 

                         (Ketuk palu 3 kali).

………………………………………………………………………………………….

Sumber Berita : Detik.com (detiknews)

https://news.detik.com/berita/d-3418807/sengketa-merek-ikea-vs-ikea-lokal-jadi-landmark-decisions-ma-2016

STANDARISASI PERUSAHAAN

1.            ISO 26000

Pembentukan ISO 26000 ini diawali ketika pada tahun 2001 badan ISO meminta ISO on Consumer Policy atau COPOLCO merundingkan penyusunan standar Corporate Social Responsibility. Selanjutnya badan ISO tersebut mengadopsi laporan COPOLCO mengenai pembentukan “Strategic Advisory Group on Social Responsibility” pada tahun 2002. Pada bulan Juni 2004 diadakan pre-conference dan conference bagi negara-negara berkembang, selanjutnya di tahun 2004 bulan Oktober, New York Item Proposal atau NYIP diedarkan kepada seluruh negara anggota, kemudian dilakukan voting pada bulan Januari 2005, dimana 29 negara menyatakan setuju, sedangkan 4 negara tidak.

ISO 26000 – Guidance on social responsibility (panduan tanggung jawab sosial) adalah suatu standar yang memuat panduan perilaku bertanggung jawab sosial bagi organisasi guna berkontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan. Pedoman yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) pada 1 November 2010 ini terdiri dari 6 bab serta memuat 7 prinsip, 2 praktik dasar, 7 subjek inti, 36 isu, dan 6 praktik integrasi tanggung jawab sosial organisasi. ISO 26000 merupakan tanggapan ISO terhadap semakin maraknya perhatian dunia terhadap isu tanggung jawab sosial perusahaan (corporate social responsibility, CSR).

Apabila hendak menganut pemahaman yang digunakan oleh para ahli yang menggodok ISO 26000 Guidance Standard on Social Responsibility yang secara konsisten mengembangkan tanggung jawab sosial maka masalah Social Responsibility akan mencakup 7 (tujuh) isu pokok yaitu :

1.        Pengembangan Masyarakat

2.        Konsumen

3.        Praktek Kegiatan Institusi yang Sehat

4.        Lingkungan

5.        Ketenagakerjaan

6.        Hak asasi manusia

7.        Organisasi Pemerintahan (Organizational Governance)

ISO 26000 menerjemahkan tanggung jawab sosial sebagai tanggung jawab suatu organisasi atas dampak dari keputusan dan aktivitasnya terhadap masyarakat dan lingkungan, melalui perilaku yang transparan dan etis, yang:

·           Konsisten dengan pembangunan berkelanjutan dan kesejahteraan masyarakat;

·           Memperhatikan kepentingan dari para stakeholder

·           Sesuai hukum yang berlaku dan konsisten dengan norma-norma internasional;

·           Terintegrasi di seluruh aktivitas organisasi, dalam pengertian ini meliputi baik kegiatan, produk maupun jasa.

Prinsip-prinsip dasar tanggung jawab sosial yang menjadi dasar bagi pelaksanaan yang menjiwai atau menjadi informasi dalam pembuatan keputusan dan kegiatan tanggung jawab sosial menurut ISO 26000 meliputi :

1.        Kepatuhan kepada hukum

2.        Menghormati instrumen/badan-badan internasional

3.        Menghormati stakeholders dan kepentingannya

4.        Akuntabilitas

5.        Transparansi

6.        Perilaku yang beretika

7.        Melakukan tindakan pencegahan

8.        Menghormati dasar-dasar hak asasi manusia

SUMBER :

https://isoindonesiacenter.com/sekilas-tentang-iso-26000/

http://ivan.lanin.org/tujuh-subjek-inti-tanggung-jawab-sosial-menurut-iso-26000/

2.            ISO 20000

Standar ISO 20000 adalah standar yang diperuntukkan untuk sertifikasi manajemen teknologi informasi (TI) yang dikembangkan untuk menggantikan sertifikasi British Standard (BS) 15000 yang ditetapkan oleh British Standards International (BSI). Dikembangkan sebagai proyek bersama oleh International Organization for Standardization (ISO) dan International Electrotechnical Commission (IEC), standar ini juga dikenal sebagai IEC 20000. Standar ini dimaksudkan untuk memungkinkan semua organisasi yang berpondasi pada teknologi informasi mampu menerapkan praktik terbaik yang ditetapkan secara internasional.

Standar ini secara spesifik menentukan persyaratan bagi institusi (merujuk kepada BUMN, Swasta dan Government) penyedia layanan TI untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, mereview, memelihara dan meningkatkan sistem manajemen layanan TI.

Manfaat Sertifikasi ISO 20000

Beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari sertifikasi ISO 20000 antara lain:

·           Bukti komitmen institusi dalam peningkatan layanan

Riil komitmen institusi untuk meningkatkan layanan TI tertuang dalam sertifikasi ISO 20000. Impelementasi sistem manajemen layanan TI yang baik dapat meningkatkan kualitas layanan institusi, mengurangi biaya yang ditimbulkan oleh proses TI dan meningkatkan efisiensi, mengurangi risiko yang sangat mungkin ditimbulkan oleh proses TI serta mendorong peningkatan dan perbaikan layanan TI secara terus-menerus. Hal tersebut membuktikan bahwa institusi mampu memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan pengguna.

·           Keperluan audit

Audit merupakan evaluasi terhadap suatu organisasi, sistem, proses, atau produk. Audit dilaksanakan oleh pihak yang kompeten, objektif, dan tidak memihak, yang disebut auditor. Sertifikat ISO 20000 mampu membuktikan kepada Auditor bahwa layanan TI dikelola dengan baik dan kualitasnya dapat diterima oleh pengguna. ISO 20000 menekankan pendekatan proses pada pengelolaaan layanan TI. Hal ini memberikan jaminan bahwa data yang dihasilkan oleh proses yang benar adalah content yang valid sehingga mereduksi keraguan auditor atas data yang diaudit.

·           Meningkatnya citra institusi

Sertifikasi ISO 20000 meningkatkan citra perusahaan atas layanan TI yang diberikan. pensejajarkan diri dengan institusi world class lain dalam hal pengelolaan TI. Hal ini tentu saja berdampak positif dalam hal “nilai jual” institusi dalam persaingan dengan institusi yang lain, dengan kata lain meningkatkan daya saing institusi di mata para pelanggannya.

Jenis ISO 20000

Secara formal ISO 20000 terdiri dari:

·     ISO 20000-1:2011, berisi persyaratan sistem manajemen layanan TI yang harus dipenuhi oleh institusi agar layanan yang diberikan memiliki kualitas yang dapat diterima oleh pelanggan.  Diantaranya terdiri desain, transisi, pengiriman dan peningkatan pelayanan yang memenuhi persyaratan layanan dan memberikan nilai bagi pelanggan dan penyedia layanan. Persyaratan tersebut wajib dipenuhi oleh institusi agar sesuai dengan standar. Bagian ini merupakan dasar bagi fihak ketiga untuk melakukan audit secara independen.

·      ISO 20000-2:2012, berisi petunjuk dalam penerapan sistem manajemen layanan TI. Bagian ini berisi saran untuk organisasi yang ingin melakukan sertifikasi. Bagian ini tidak terlalu wajib untuk diikuti.

·         ISO 20000-3:2009, berisi panduan tentang definisi ruang lingkup dan penerapan dari ISO 20000-1

·          ISO 20000-4:2010, berisi proses model referensi

·          ISO 20000-5:2010, berisi contoh implementasi rencana ISO 20000-1

SUMBER :

https://isoindonesiacenter.com/selengkapnya-tentang-iso-20000/

3.            GMP (Good Manufacturing Practices)

GMP merupakan suatu pedoman bagi industri pangan, untuk memproduksi makanan dan minuman yang baik. GMP menurut keputusan Menteri Kesehatan Nomor 23/MenKes/SK/1978 meliputi: lokasi dan lingkungan pabrik, bangunan, mutu produk akhir, peralatan produksi, bahan baku, higiene karyawan, fasilitas sanitasi, pelabelan, wadah kemasan, penyimpanan, pemeliharaan dan program sanitasi, serta laboratorium dan pemeriksaan.

Good Manufacturing Practices merupakan suatu konsep manajemen dalam bentuk prosedur dan mekanisme berproses yang tepat untuk menghasilkan output yang memenuhi standar dengan tingkat ketidaksesuaian yang kecil. Good Manufacturing Practices yang dalam bahasa indonesia dapat diterjemahkan menjadi Cara Produk yang Baik (CPB) diterapkan oleh industri yang produknya di konsumsi dan atau digunakan oleh konsumen dengan tingkat resiko yang sedang sampai tinggi seperti : produk obat-obatan, produk makan, produk kosmetik, produk perlengkapan rumah tangga, dan semua industri yang terkait dengan produksi produk tersebut. Adapun manfaat dari penerapan Good Manufacturing Practices (GMP) sebagai berikut :

1.        Menjamin kualitas dan keamanan pangan.

2.        Meningkatkan kepercayaan dalam keamanan produk dan produksi.

3.        Mengurani kerugian dan pemborosan.

4.        Menjamin efisiensi penerapan HACCP.

5.        Memenuhi persyaratan peraturan/spesifikasi/standar.

6.        Meningkatkan image dan kompetensi perusahaan/organisasi.

7.        Meningkatkan wawasan dan pengetahuan terhadap produk.

8.        Menjadi pendukung dari penerapan sistem manajemen mutu.

Prinsip dasar GMP adalah mutu dan keamanan produk tidak dapat dihasilkan hanya denga pengujian (Inspectio/testing), namun harus menjadi satu kesatuan dari proses produksi. Oleh karena itu cakupan secara umum dari penerapan standar GMP adalah :

1.        Desain dan fasilitas

2.        Produksi (Pengendlaian Operasional)

3.        Jamina mutu

4.        Penyimpanan

5.        Pengandalian hama

6.        Hygienic personil

7.        Pemeliharaan, pembersihan dan perawatan.

8.        Pengaturan Penanganan Limbah.

9.        Pelatihan.

10.    Costumer Information (Education).

Ruang lingkup GMP mencakup cara-cara produksi yang baik dari sejak, bahan mentah masuk ke pabrik smapai produk dihasilkan termasuk persyaratan-persayaratan lainnya yang harus dipenuhi. Berikut ini adalah berbagai hal yang dibahas dalam Cara Produksi Pangan yang Baik.

1.        Lingkungan Sarana Pengolahan.

2.        Bangunan dan Fasilitas Pabrik.

3.        Peraltan Pengolahan.

4.        Fasilitas dan Kegiatan Sanitasi.

5.        Sistem Pengendlaian Hama.

6.        Higienic Karyawan.

7.        Pengendlaian Proses.

8.        Manajemen dan Pengawasan.

9.        Pencatatan dan Dokumentasi.

SUMBER :

https://www.academia.edu/15785422/MAKALAH_Good_Manufacturing_Practices_GMP_Dalam_Industri_Pangan_Afifah_Naim_K_H3113016_Desy_Retno_Wulan_H3113028_Ega_Sulistyoningrum_H3113034

http://mokhamin3.blogspot.co.id/2015/06/pengertian-haccp-gmp-gtp.html

Perusahaan yang menerapkan ISO 26000, GMP dan ISO 20000

         PT TIRTA INVESTAMA pada tahun 1994 dan 1995 memperoleh sertifikat ISO 9002 untuk pabrik Bekasi, Citeureup dan Mekarsari. Menyusul kemudian pabrik Pandaan, pabrik Mamba, pabrik Subang dan pabrik Berastagi. Sertifikat lain yang telah diperoleh yaitu untuk Good Manufacturing Practice atau Cara Produksi yang baik dari SNF (National Sanitation Foundation). Pabrik yang telah memperoleh sertifikat ini adalah pabrik Bekasi, Citeureup, Mekarsari dan Pandaan.

Sistem pengukuran data yang digunakan untuk mengukur dan mengumpulkan data serta informasi yang kami sampaikan di dalam laporan ini telah sesuai dengan standar baku nasional dan internasional yang diterapkan di Grup AQUA, yaitu ISO9001, ISO14000, ISO 26000, ISO 22000, OHSAS18000, Peraturan Kementerian Lingkungan Hidup, serta Peraturan Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi

PT IBM (International Business Machines) mendapatkan sertifikat Internasional Standart Organization (ISO) 20000 dari lembaga konsultan Bureau Veritas. Sertifikasi ini diberikan setelah Bureau Veritas menilai sejumlah elemen standarisasi, yakni penghantaran layanan teknologi informasi yang meliputi layanan data center, layanan workplace, layanan enterprises dan layanan maintenance. Bureau Veritas menilai proses pengimplementasian, pemeliharaan, dan pengelolaan bagi klien IBM telah berjalan dengan baik.
SUMBER :

https://tekno.tempo.co/read/300257/ibm-raih-sertifikat-iso-20000

http://www.airminumisiulang.com/news/28/aqua_pelopor_industri_air_minum

http://aqua.com/assets/pdf/Aqua_Danone_Sustainability_Report_2011-2012_Layout_Design-MedRes.pdf